Αποκαλύψεις από την τελευταία έρευνα πελατών μας: Η ικανοποίηση των πελατών αυξήθηκε ακόμη περισσότερο

Μετατρέποντας τα σχόλια σε δράση (Αποτελέσματα έρευνας Αυγούστου 2026)

Η γνώμη σου διαμορφώνει όσα κάνουμε. Τέσσερις φορές τον χρόνο, ρωτάμε πελάτες που έχουν παραγγείλει πρόσφατα από εμάς πώς τα πάμε. Αυτόν τον Αύγουστο, είχαμε περίπου 5.000 συμμετέχοντες και μάθαμε πολλά.

Αυτές οι έρευνες είναι ένας από τους πιο άμεσους τρόπους για να ανακαλύψουμε τι έχει σημασία για όσους χρησιμοποιούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Οι απαντήσεις σου μας βοηθούν:

Τα σχόλια των πελατών μάς βοηθούν:

• Να βελτιώνουμε το λογισμικό σχεδιασμού μας
• Να αναπτύσσουμε νέα προϊόντα και λειτουργίες
• Να κατανοούμε καλύτερα τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών
• Να συνεχίζουμε να προσφέρουμε την ποιότητα και την εξυπηρέτηση που περιμένουν οι πελάτες μας

Πολλές από τις βελτιώσεις που πραγματοποιούμε στη διάρκεια του έτους είναι άμεσο αποτέλεσμα των προτάσεων των πελατών και των απαντήσεων στις έρευνες. Είτε είσαι νέος πελάτης είτε μας εμπιστεύεσαι εδώ και χρόνια, τα σχόλιά σου συμβάλλουν στη διαμόρφωση του μέλλοντος της Saal Digital.

Εξαιρετικός Δείκτης Καθαρής Προώθησης (NPS) 77

Ο Δείκτης Καθαρής Προώθησης (NPS) είναι μία από τις βασικές μας μετρήσεις. Μετρά πόσο πιθανό είναι οι πελάτες να προτείνουν τη Saal Digital σε φίλους και συναδέλφους.

Αυτό το τρίμηνο, ο NPS μας ήταν 77, βελτιωμένος κατά δύο μονάδες σε σχέση με τα αποτελέσματα της έρευνας του Μαΐου.

• Το 79 % των ερωτηθέντων είναι υποστηρικτές που θα μας πρότειναν ενεργά
• Ο NPS μας κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 75 και 80, επομένως αυτό το αποτέλεσμα βρίσκεται στην κορυφή του συνήθους εύρους μας
• Μια βαθμολογία άνω του 75 θεωρείται εξαιρετική με βάση τα πρότυπα του κλάδου

Είμαστε περήφανοι για αυτό το αποτέλεσμα και ευγνώμονες σε όλους όσοι μας προτείνουν σε φίλους, συγγενείς και συναδέλφους.

Το 98 % των πελατών μας είναι ικανοποιημένο από την ποιότητα των προϊόντων μας

Η ικανοποίηση των πελατών είναι υψηλή σε κάθε τομέα για τον οποίο ρωτήσαμε.

• Το 98 % είναι ικανοποιημένο ή πολύ ικανοποιημένο από την ποιότητα των προϊόντων μας
• Το 96 % είναι ικανοποιημένο ή πολύ ικανοποιημένο από την ταχύτητα παράδοσής μας
• Το 90 % είναι ικανοποιημένο ή πολύ ικανοποιημένο από το λογισμικό σχεδιασμού μας

Αυτά τα αποτελέσματα ενισχύουν τη δέσμευσή μας να προσφέρουμε φωτογραφικά προϊόντα κορυφαίας ποιότητας, εύχρηστο λογισμικό σχεδιασμού και γρήγορη, αξιόπιστη εξυπηρέτηση.

Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σου

Τα σχόλιά σου παίζουν σημαντικό ρόλο στο να βελτιώνουμε τα προϊόντα, το λογισμικό και τις υπηρεσίες μας. Κάθε απάντηση στην έρευνα μάς βοηθά να καταλάβουμε καλύτερα τι κάνουμε σωστά και πού μπορούμε να βελτιωθούμε.

Θα συνεχίσουμε να ακούμε, να μαθαίνουμε και να επενδύουμε στους τομείς που έχουν μεγαλύτερη σημασία για τους πελάτες μας—και ανυπομονούμε να μοιραστούμε μαζί σου μελλοντικές βελτιώσεις που θα προκύψουν απευθείας από τα σχόλιά σου.